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RRSS ¿Cuán satisfecho estás respecto al tiempo transcurrido desde que nos contactaste hasta que recibiste una respuesta ?
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¿ Por qué nos das esa calificación?
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S ¿Cómo calificarías la ACCESIBILIDAD a nuestra Sucursal?
Queremos saber si al momento de ir a la Sucursal la misma se encontraba operativa y lista para atenderte.
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S ¿Cuán satisfecho estás respecto al tiempo transcurrido desde que ingresaste a la Sucursal hasta que fuiste atendido ?
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S ¿Cómo calificarías la atención recibida en tu visita?
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¿ Por qué nos das esa calificación?
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HB ¿Cómo calificarías la ACCESIBILIDAD a nuestro HomeBanking?
Con accesibilidad nos referimos a la facilidad para ingresar y a la disponibilidad del sistema al momento de querer utilizarlo.
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HB ¿Y a la USABILIDAD como la calificarías?
Con usabilidad nos referimos a la facilidad de navegación y la posibilidad de poder realizar distintas operaciones.
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¿ Por qué nos das esa calificación?
restante -
CC ¿Cómo calificarías la ACCESIBILIDAD a nuestro Call Center?
Queremos saber si al momento de comunicarte con nuestro representante el mismo pudo atenderte sin inconvenientes.
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CC ¿Cuán satisfecho estás respecto al tiempo transcurrido desde que ingresaste a nuestro sistema automático hasta que fuiste atendido por un representante?
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CC ¿Cómo calificarías la atención recibida durante el llamado?
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¿Cuán satisfecho estás en cuanto a la resolución de tu reclamo?
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Nos podrías indicar el motivo por el cual nos calificas de esa manera:
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Por último, te haremos unas breves preguntas en cuanto al Banco en general.
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¿Qué tan satisfecho estás con nuestra línea crediticia?
Cuando hablamos de Línea Crediticia nos referimos, por ejemplo, a los límites de las tarjetas de crédito, a los acuerdos en cuenta corriente, etc
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¿Y en cuanto a nuestros Beneficios y Promociones, cuál es tu grado de satisfacción?
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¿Y con nuestra oferta de productos y servicios?
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¿ Por qué nos das esa calificación?
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¡Muchas gracias!
Tendremos en cuenta tus respuestas
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¡Muchas gracias!
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